郑州日产广泛开展“以客户为中心”主题党日
自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育启动以来，郑州日产党委率先在广大党员、干部中组织开展了“以客户为中心，我能做什么”主题党日活动。
连日来，郑州日产各党支部书记先后在本支部讲“以客户为中心体系的建立与思考”专题党课，这也是郑州日产党委书记、总经理秦轩辕在该公司一季度党群工作例会上所讲的党课。党课通过解剖研发、商企、制造、营销等领域的典型案例，引导全体员工反思本职工作：是否始终坚持了“以客户为中心”的基本原则？是否主动解决关于质量、成本、交期等客户关注的痛点问题？为达到理想姿态，我们需要在工作中如何做？
全体党员在学习中反思，在反思中查找改善点，在改善点确定后制定实施对策。各党支部全体党员共计研讨输出73个改善项目，研究制定153项对策措施。商企联合党支部以客户视角对商品开发全过程进行检核，持续推进解决锐骐系列尿素自洁问题。质量保证部党支部用客户关注点修订评价基准，用客户场景优化新车品质确定条件，开展VOC专项活动快速解决客户痛点及市场问题。市场联合党支部强化区域人员对经销商分析、改善能力的支持、帮扶，建立客户VOC传递机制。售后服务部党支部改善解决新疆网点常用件短缺导致客户抱怨问题。
后续，郑州日产将持续开展“倾听客户之声”活动，通过建立客户声音传递机制、组织VOC论坛研讨、聆听VOC课题闭环管理、开展倾听客户声音落地完成情况监督检查等提升全员客户意识。