从承保到理赔 手机端快速解决
只需在手机上点一点，就可以随时随地办理报案理赔等服务。今年6月新上线的东风公司福利商保项目的微信自助理赔平台，操作简单、流程清晰、理赔快速，同时方便查询过往理赔案件，员工使用后纷纷点赞。这是公司2019年福利商保项目优化的一个缩影。
为落实公司第九次党代会提出的“三个领先、一个率先”目标要求，助力员工实现美好生活，按照提升保障水平和员工满意度的总体要求，公司福利商保项目内容2019年做了全面优化。在提升员工满意度方面，充分体现以员工为中心、用户体验至上的理念，积极推进服务体系的“互联网+”变革。结合大量线下场景，公司人事（干部）部协同项目承保方中国人民财产保险股份有限公司（下称人保）开发线上自助理赔平台，将员工报案、理赔、查询、申诉等业务移动互联网化，简化保险业务办理环节，实现从承保到理赔手机端快速解决。
经过公司、人保、东风保险经纪三方的共同努力，今年一季度顺利完成福利商保项目切换，二季度完成微信自助理赔平台的功能开发和上线。此举实现了企业成本不增加、合作方简化理赔审核工作、员工保障提高和操作便捷化的三方共赢。下一步，公司将持续优化福利商保项目，为满足员工对美好生活的向往而继续努力。