从了解用户到满足用户
1月份，东风纳米销售汽车5007辆，东风纳米01实现上市即热销。这一成绩证明了东风纳米产品的市场认可度，也凸显出东风公司对纯电动汽车用户需求的精准把握。
始终面向用户，与用户共创共享，是东风纳米重要的品牌基因。“只有与用户深度沟通，才能真正了解他们的实际用车诉求。”东风纳米用户关系部部长易以华说。
坚持一切从客户场景出发，到场景中做开发设计。瞄准小型纯电市场，东风纳米在纳米01产品规划设计阶段走访调研了85个城市、103个不同职业的人群，与3万多名用户深度共创，划分出22个出行场景和108个细分场景，精准洞察用户需求，追求与用户深度共鸣。
易以华介绍：“东风纳米01在外观、内饰和智能配置方面敢于打破传统，充分满足用户出行的多种场景需求。比如同级唯一的无框车门、隐藏式门把手、抽屉式仪表、主驾一键躺平等诸多亮点设计，都是与用户共创的成果。”
尤其在智能化方面，东风纳米01配置了L2级的智能驾驶辅助功能，比如ACC自适应巡航、ICA智能领航辅助、FWC前方碰撞预警等8种主流智能驾驶辅助功能，让用户轻松驾驭上下班通勤、狭窄路段、高速巡航等多种工况。东风纳米01还拥有同级唯一的全自动泊车与遥控泊车功能，彻底解决新手司机停车难、入库难的问题。“东风纳米将广泛开展试乘试驾活动，让全国各地用户都能直观感受到东风纳米01的卓越性能。”易以华说。 在用户购车体验方面，东风纳米向新能源头部车企看齐，在东风纳米01上市前对全国200多家销售门店统一升级焕新，并对门店人员在传播方式、营销技巧、汽车专业知识等领域开展多轮培训，打造了一支高素质营销队伍。
东风纳米湖南桃源用户中心用好新媒体传播渠道，以直播的方式为桃源县居民讲解东风纳米品牌故事，介绍东风纳米01的“颜”与“智”，使东风纳米品牌在当地品牌知名度显著提升。今年1月，东风纳米01在当地市占率跃升至同级产品第一。
2月2日晚，“极致美好 发现之旅”东风纳米01全场景体验万里行车队顶风冒雪返回公司研发总院，宣告新车万里行活动圆满收官。为期18天的全场景体验之旅，在短时间、长里程、多路况的性能展示中充分展示了东风纳米01的产品实力，并邀请不同城市用户群体试乘试驾，让用户充分了解东风纳米01产品性能。
作为一名材料工程师，公司研发总院李亦琛是以“挑毛病”心态参与此次全场景体验之旅的，但东风纳米01优异的驾乘体验、贴心的产品细节设计让她为之赞叹，“东风纳米01很多设计对女性十分友好。带植绒面料的副驾化妆盒等提升质感材料的应用，给用户带来舒适、高级的感觉”。
用户反馈印证了李亦琛的感觉。厦门首位东风纳米01车主范女士说：“东风纳米01开起来特别顺手，希望越来越多用户和我一样选择它。”