向客户而生 焕新发展正全面推进
时至10月下旬,2019年“进度条”已所剩无多。但对9月刚刚发布品牌焕新战略的东风汽车股份有限公司而言,第四季度,是奋力冲刺年度目标的关键时刻,更是开启新阶段高质量发展的重要时机。
数据显示,2019年1到9月,东风汽车股份累计销售汽车118001辆,同比增长10%。主业轻卡累计销售93345辆,同比增长14%;其中,明星车型东风多利卡同比增长23%,东风途逸同比增长38%,东风福瑞卡同比增长12%。客车方面,1-9月累计销售18416辆,同比增长8%;其中,明星车型东风御风同比增长26%。
显而易见的是,由东风凯普特、东风多利卡、东风福瑞卡、东风途逸、东风小霸王、东风御风六大品牌构建的国六系列产品,正迎来焕新发展的良好局面。在产品背后,是东风汽车股份“客户体验领先”的发展理念。客户导向的研发体系、面向客户的生产方式、客户牵引的营销体系,正在推动企业发展。
面向四季度,东风汽车股份持续发力,力图以更精准的营销、更可靠的服务、更值得期待的研发,让客户的每一程都满载信赖。
营销方面,“东风轻卡2019惠享粉丝狂欢季”已经启动。车友关注东风汽车股份在汽车之家和“惠享”平台上的东风轻卡“一路向钱”活动,观看相关视频,即可扫码获取千元购车券;注册登录东风轻卡惠享平台可直接领取专属优惠券;线下还在推进东风途逸“国六车国五价”等优惠活动。随着“双十一”的临近,东风汽车股份的“快递车”宣传造势活动也已铺开。结合快递运输实际,将东风途逸、东风小霸王等车型的优势条分缕析,“巷口喊酒香”,充分挖掘市场潜力。为东风卡友提供“向钱车型”,东风汽车股份当仁不让。
服务方面,日前,东风汽车股份旗下东风轻型车营销有限公司、东风康明斯、东风轻发相继组织了年度服务技能竞赛。东风轻型车第九届服务技能大比武,吸引了全国各地1100余家东风轻型车服务站的近1500名维修高手参加。东风康明斯“专业服务 赢在国六”2019年度服务技能已圆满收官,30名维修“大拿”从全国近200家东风康明斯服务商的370余名参赛选手中脱颖而出。东风轻发服务技能竞赛聚焦当下服务需求,对服务现状进行了有效检验。以比赛促服务,精益的技术和标准化服务流程,正在逐步提升东风汽车股份的品牌形象。
研发方面,9月25日至26日,东风汽车股份有限公司商品研发院主办的“东风轻型车第三届客户体验营”活动在襄阳举行。活动邀请了80余名内外部客户代表,设置了静态品鉴、动态试驾、面对面座谈等车辆测评方式,邀请客户结合实际货运体验,对车辆的配置和性能提出意见建议,一起为东风轻卡“找茬”,为提升产品的客户满意度和市场竞争力提供参考。
2019年初,面对宏观经济下行压力增大、政策法规趋严、“五化”技术变革逼近及严峻的行业形势,东风汽车股份为今年各项经营工作制定了“稳中求进”的大方向。
目前,东风汽车股份年初确定的“突破16万辆”目标完成度良好。同时,东风汽车股份在国六、新能源方面的全面产品布局,在企业全价值链管理方面开展的积极改革,在“让客户的每一程都满载信赖”方面的多措并举,或将让企业的未来更加值得期待。