东风轻型车“直播带货”热起来
东风汽车股份推进实施营销应急方案，领卡车线上营销风潮
在新冠肺炎疫情笼罩下，汽车销售受到巨大影响，经销商门店难以正常营业，客户无法到店看车。如何开展抗疫自救？
东风汽车股份有限公司第一时间启动东风轻型车抗疫营销应急方案，积极开展线上营销，“直播带货”、公众号营销、微信平台营销，引发行业抗疫营销新风潮。
从直播卖口红、面膜等化妆品，到直播卖衣服、包包和日常用品，直播销售已成了各品类的全新营销方式。但是，直播卖轻卡到底怎么样？
东风轻型车经销商——沈阳鼎杰是直播销售轻卡的第一批尝试者。在沈阳鼎杰开设的“鼎杰卡车直营店”快手直播间，每次都能吸引数百名网友和卡粉们观看和互动，最近一次还售出了一辆东风途逸。
一进入该直播间，就听到一股浓浓的东北味。直播小哥用东北话解答大家的问题。“欢迎XXX进入直播间”“接下来，我就带大家去瞅一瞅这辆东风多利卡D12”“现在购车当然有优惠，上惠享平台领购车福袋。”
在直播小哥的带领下，网友们参与度很高。“这个车配置怎么样？”“座椅体验如何？”“底盘有什么优势？”“年前买了一辆，这次再买有优惠吗？”“冷链配送选哪款车好？”
除日常直播外，“鼎杰卡车直营店”快手公众号还会每日讲解一两个车型的配置。“大家好，鼎杰老韩（音）说车欢迎您。今天给大家介绍东风多利卡2020款。我们先看下内饰，航空座椅，舒适性非常好；多功能方向盘；电动车窗；LED显示屏；工作台，平面设计，非常方便；中间座椅可放倒；后座空间可放置工具箱等用品……”随着镜头移动，卡友们可以直观地了解车型细节。
在督导经销商开展直播销售等线上营销活动的同时，东风轻型车还利用微信等平台，与客户形成密切的线上互动。
2019年初，东风轻型车上线了“东风汽车惠享平台”和“东风汽车惠购平台”两个微信平台，以线上营服互惠和荐购互动的模式吸引客户，实现客户线上一键预约、看车、购车和推荐。
2019年两大平台就累计销售超1万辆。疫情期间，两大平台的线上优势更加凸显。东风轻型车在两大平台投放更多的抗疫促销优惠政策，吸引客户线上预约，并导流实现客户订购。自2020年1月23日以来，两大平台实现客户订车25辆。
东风轻型车也没有暂停线上服务，“东风汽车惠享平台”上的一键救援、服务预约等线上服务仍正常运行，线上有百名专家提供即时在线服务。
东风轻型车还为300万客户做出三大服务承诺：一是救援承诺必达。针对药品等医用物资运输车辆，不分品牌不分故障时间，实行全流程护航，且救援费用全免。二是维保承诺必达。三是关爱承诺必达。所有东风轻型车客户，均可在东风授权服务站免费领取或报销医用口罩等物品。
为减轻疫情带来的还贷压力，东风轻型车还联合东风汽车财务有限公司推出延期还款及专项资金支持的政策。新老客户可申请1-2个月不等的延期还款，湖北省内客户最多可申请3个月的延期还款。
有媒体观察人士说，疫情之下车企销售不易，但东风轻型车以多种方式不断打破眼下的僵局，开展抗疫自救，一方面激发了线上营销的潜力，另一方面以线上互动增强了客户忠诚度。这将为疫情结束后的销量提升奠定基础。
东风轻型车的相关负责人介绍，利用线上平台进行销售，有效增强了品牌的好感度。可以在疫情期间积攒潜在客户，缓解线下销售压力，到疫情结束后集客会转化为销售额。