与客户共同战“疫” 助客户复工复产
东风徐来，信赖不变。
2月10日，在抗击疫情的关键时刻，东风汽车股份有限公司向全社会发出公开信，表达共同战“疫”的信心，坚定对经销商、供应商伙伴、客户的责任和承诺。
随着疫情防控形势向好，东风汽车股份积极开展抗“疫”自救，有序推进复工复产，并以打造命运共同体的责任感，有效督导旗下各地经销服务商陆续依规按下复工加速键，努力为东风轻型车全系车型客户打造安心、安全的到店环境和复工用车条件，以实际行动向全社会、向客户践行“信赖不变”的承诺。
各地经销服务商陆续依规按下复工加速键
多重举措助客户“满血”复工
为帮助各地经销商高效复工，东风汽车股份旗下东风御风制定消毒指南并下发给各家经销商，给予经销商一定的政策支持，并为经销商销售和服务人员购买关怀保险，减轻业务人员压力。
工程车事业部推出一系列利好政策，为经销商复工注入强大动力。东风汽车股份经销商苏州联东总经理曹春芳说，疫情期间，在厂家指导下开展无接触营销方式，复工不到10天已累计交付13辆东风福瑞卡。
曹春芳表示，东风轻型车推出的相关服务政策和金融政策，解决了许多客户车辆保养和还贷的问题，进一步加深了客户对东风轻型车的认可。
为吸引客户到店、减轻客户压力，东风轻型车不仅推出多重购车优惠政策，还联合东风汽车财务有限公司推出延期还款及专项资金支持政策。新老客户可申请1-2个月不等的延期还款，湖北省内客户最多可申请期限3个月的延期还款。
3月1日至6月30日期间，东风轻型车为湖北省内所有客户（含过境）、全国所有在册（已绑定东风汽车惠享平台）行业客户提供全车巡检上门服务，对车辆开展整车消毒清洁、电瓶电源维护、故障报警消码等八项全车检查，助力客户“满血”复工。
东风汽车股份督导全国东风轻型车门店全面严格实施安全防疫措施
同心战“疫”诠释“满载信赖”
复工以来，东风汽车股份督导全国东风轻型车门店全面严格实施安全防疫措施，力保客户安心进店。
线下门店消毒工作全面升级。要求门店在每日营业前对客户接待区、咨询台、试车场地、试驾车辆等进行全面消毒，打造健康店面环境。
人员健康监测全面升级。健康达标的员工方可进店为客户提供服务，客户进店前先测量体温和消毒。
抗疫期间，东风汽车股份开展了“大爱有你，东风有情”的抗疫专项公益行动。在2月21日至5月31日，全国客户每购买一辆东风轻卡（不含新能源及专用车），东风汽车股份将联合经销商伙伴，代表客户捐助爱心现金500元，积聚为“东风轻型车抗疫专项爱心款”，用于为确诊新冠肺炎的卡友（四轮及以上货车）及其直系亲属提供爱心援助，救助金额最高10000元，且不限品牌不分地域。截至目前，已累计积聚专项爱心款200万元，将用于对确诊新冠肺炎卡友及其直系亲属的援助。
在东风轻型工程车——东风福瑞卡的经销店面，设置了非常醒目的爱心卡友荣誉墙。曹春芳说：“每一位在我们门店购东风轻卡的客户，都能获得我们精心准备的爱心荣誉牌，被认证为爱心卡友的客户也很开心。”
2019年9月，东风汽车股份正式发布“满载信赖”东风轻型车品牌价值体系，自此开启了“满载信赖”的品牌焕新征程。抗疫期间，东风汽车股份在企业面临困难之际，坚定不移持续践行“向客户而生”的品牌价值观和“满载信赖”的品牌口号。东风汽车股份还将与广大客户一道，共同迎战疫情，共创美好生活。
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