创新营销正发力 誓把损失抢回来
随着疫情形势好转，市场正在复苏，公司营销一线线上线下相结合
用“心”为客户，用“新”做营销，全力抢时间、保目标
每天上午十点，是东风风神武汉东峻店网销经理袁林开启线上直播的时间。
走到店内的东风风神奕炫展车前，袁林固定好手机，调好摄像头角度，在直播间为观众讲解起来，评论弹幕和打赏礼物不时从手机屏幕上闪过。袁林说，复工第一天，他就通过线上直播卖出了一辆车。
受疫情影响，各大车企汽车营销工作都面临严峻考验。随着疫情防控形势日渐向好，公司各经营单元正加速“复苏”，线上与线下营销共同发力，在保障安全的同时，全力抢时间、补损失、保目标。
目前，东风风神武汉区域的10家专营店已全面恢复对外营业。其中东风风神武汉东峻店是武汉市汉阳区首家复工的汽车专营店。
测量体温、登记个人信息，再用免洗消毒液清洁手部……3月30日上午，经过一系列防疫措施后，记者走进东风风神武汉东峻店。该店销售人员已经全部到岗，经过全面清洁消杀的展厅显得分外干净明亮。
“复工第一天，每名销售顾问就在自己的微信群和朋友圈转发门店复工消息。”东风风神湖北特区武汉区域高级经理董金鑫介绍，复工以来，东风风神武汉区域各专营店推出了上门接送试驾服务，并为客户提供免费的上门维修和救援服务。“很多车主的车两个多月没启动过，可能存在安全隐患，我们主动提供上门维修服务，能帮客户解决实际问题。”
越是在特殊时期，越是要响应客户期望，升级服务品质。线上获取的销售线索，也唯有通过优质的服务，才能满足客户需求，转化为现实订单。
一次做直播时，袁林了解到一名网友滞留在汉，因没有交通工具而不便回家。直播结束后，袁林迅速多方协调，将两辆试驾车直接开到网友面前，经过一番试驾，该网友购买了一辆东风风神AX7，顺利驾车返回家乡。
“前几天，十堰丹江口市一位客户在观看我们的直播后联系我们，想要买一辆东风启辰车。他在线上选定车型后，我们迅速做好车辆登记，上好保险，为车辆清洗消毒，再让销售顾问把车送到客户家门口。”东风启辰东贸轩弘专营店销售经理胡永登说，客户没想到疫情期间买车还能这么迅速，又把我们店推荐给他的亲朋好友。
疫情发生以来，胡永登也从一名销售经理变身“网红”主播，为网友直播讲解用车指南、限时优惠、售后保养小知识等内容。
“线上营销方式节省时间成本，也可让客户精准、广泛地获得自己想要的信息。”胡永登说，疫情期间，东风启辰东贸轩弘专营店通过抖音、快手、微信等平台进行直播和交流，截至3月21日复工前，已收获7个订单，该店推出的送车上门服务也深受客户好评。
市场变了，营销模式就得变。
目前，东风风神正联合各专营店积极开辟线上营销新战场。3月，东风风神组织两场线上营销活动，3月22日的线上团购会收获47辆订单；3月28日湖北特区组织云上试驾会，武汉各店共收获29辆订单。每天两次在某视频平台开展直播卖车，也成为东风风神各专营店营销工作的新常态。
3月30日，首届东风本田经销商抖音短视频&直播大赛正式开赛，各地经销商全天线上营业；3月31日，东风悦达起亚宣布推出“爱新不断”计划，致力于为消费者打造安心无忧的关怀服务；3月21日，东风日产“暖春行动”落地活动—— “3•21一起购”在全国各大4S店举行。在华东一区上海、浙江及福建举行的活动中，共收获1024辆订单。
用“心”为客户，用“新”做营销。公司经营单元正与时间赛跑，努力把因疫情失去的时间抢回来，把因疫情遭受的损失补回来。