东风公司：全价值链同心战疫
跨越4省向疫区紧急运送物资，为经销商减负降压、提供支持，想方设法解客户燃眉之急……近期，国内疫情多点散发，全国多区域封控，东风公司旗下企业主动扛起责任担当，与经销商、供应商，及广大客户共渡难关，为疫情防控贡献东风力量。
千里送物资 与合作伙伴共进退
上海疫情牵动人心。得知部分在沪及周边供应商、经销商、客户面临食物短缺的困境，东风柳汽迅速发起“乘龙有爱 一起守沪”行动，为疫区80多家合作伙伴4000多名员工，送去螺蛳粉、水果、牛奶等物资，帮助合作伙伴渡难关。
4月15日，乘龙车队从广西柳州出发，跨越4省，行驶1700多公里抵达上海。经过紧锣密鼓派送，4月17日，所有物资送达援助企业及人员手中。
“不远千里，昼夜奔驰，将生活物资送达封控在家里半月之久的员工手里。此刻，我们深深感悟到什么叫雪中送炭！”供应商、经销商、客户们纷纷以函件、锦旗、推文等方式表达感谢。援沪车辆不仅送去了东风柳汽的心意，也拉回了满满5车被封困在上海的紧缺零部件，为东风柳汽的生产与订单交付提供有力保障。
与合作伙伴共克时艰。东风日产旗下日产、启辰双品牌，在资源、营销、渠道等多个维度大力协同、相互促进，相关负责人率队马不停蹄走访经销商，实地调研经销商困难，鼓舞士气。启辰迅速出台专项关怀政策《同心同行，有您有我，携手共抗疫》，帮助受疫情困扰的经销商减负降压，截至目前已支持40家店渡过难关。
急客户之所急，解客户之所需。在东北疫情最严峻时，东风物流集团所在区域各备件库停库不停服务，各保供团队协同作战，迎难而上，15天内，东风物流团队启动配送专车21辆，共完成东北区域订单7001项，运送540方备件，保障了各方需求。
4月13日，国药集团向东风公司紧急求助，请求东风协调运输医疗防疫物资前往上海，用于当地医疗救助和社会面核酸检测。东风物流集团迅速组建援沪防疫物资运输小组，克服重重困难，将物资顺利运抵上海。期间，得知东风本田零部件供应商因疫情封控无法出货，经综合研判，由东风物流（武汉）有限公司安排车辆前往上海将货运回。
解燃眉之急 与客户携手渡难关
4月以来，东风风神营销总部密集在线调研，了解各地专营店和风神客户的困难。在与潍坊鑫昱通专营店沟通时，了解到当地客户多为菜农，存在瓜果蔬菜滞销问题；同时，部分客户却面临买菜难题。
东风风神营销总部党总支与潍坊鑫昱通专营店立即实施“C位服务·互助关爱”系列整合营销活动，向240多名风神车主赠送蔬菜礼包，同时解决“卖菜难”与“买菜难”问题。
“疫情无情人有情，感谢东风风神送来的蔬菜礼包，为东风风神点赞！”客户们领到蔬菜包后，纷纷在朋友圈表达感激之情。
目前，东风风神正持续加强与受疫情影响区域经销商和客户的沟通，充分了解他们的困难和需求，并贯彻“拥抱客户”的方针，推进实施“一店一策”，创新“C位服务·互助关爱”举措，提升客户服务体验， 与客户携手同行。
疫情期间，许多客户出行不便，无法按期首保和保修。东风本田为这些客户提供首保期限延长或保修期限延长服务，最大化保证客户的权益。为充分关怀客户，东风本田策划了“700万达成客户感恩回馈活动”，并针对疫情区域的实际情况开展一区一策等用户关怀活动。此外，东风本田与各经销商达成共识，部分经销店为受疫情影响的客户提供生活物资，并开通求助热线，为客户提供力所能及的帮助。
4月，南通疫情笼罩，东风日产苏中区联合当地龙头企业江苏太平洋汽车集团，快速组建党员先锋队，第一时间将防疫慰问物资送到东风日产车主们手中，鼓励大家“同心同行，共战必赢”。