成功复市 东风日产靠体系
一场突如其来的新冠肺炎疫情，让东风日产遭遇突然袭击。冬去春来，东风日产在战疫情的同时，积极复产复工复销，以强大的体系建设能力，展现出一流汽车企业的风采。
复工复产进度稳步提升
在这场对汽车企业全方位工作和体系化能力建设的复工“大考”中，东风日产交出了令人满意的答卷。
首先，东风日产在第一时间复工，带动企业全面恢复业务。据介绍，东风日产的工厂从2月17日开始有序复工，其中花都工厂和发动机工厂自2月17日复工以来持续保持单班生产，并于3月23日正式恢复双班生产，产能利用率已达100％；大连工厂于2月20日开始复工；郑州工厂3月2日装配车间复工，3月14日全面复工；襄阳工厂3月12日各部门陆续返岗复工，3月21日迎来复工后的首辆天籁下线。
如此快速的复工速度离不开供应链的稳定。而随着疫情全球化蔓延，对进口零部件的影响将进一步扩大。面对这一挑战，东风日产利用完善的风险管理机制和较高的风险管控能力，在第一时间就采取了最高风险预案，根据分工情况对供应商所在地区疫情进行实时跟踪。比如，东风日产展开海外零部件清单的风险排序，按风险等级展开管控。与海外出货点进行“日跟踪，周例会”，对风险逐项排查，制定对应的物流供应对策；在运输方面采取灵活对应的方法，保证海外零部件的持续稳定供应。目前，各地供应商、物流商，都已按照地方政府的复工政策有序复产，各地工厂已对疫情做好生产预案。
在疫情的冲击下，汽车销量受到重大影响，如何追赶失去的两个月成为众多汽车厂商的重要课题。在东风日产看来，汽车厂商、经销商、供应商、消费需求环环相扣，需要持续对整体市场环境及产销进行深入研究。因此，东风日产调动全价值链，积极、主动应对挑战，以确保产销平衡和衔接。
积极开辟线上销售新战场
在互联网＋、大数据、AI技术、5G通信等技术快速发展的背景下，汽车传统4S店的销售模式早已酝酿变革。疫情的发生，则加快了以线上体验、选车、购车为主的汽车新零售模式的发展。面对这一变化，东风日产快速反应，在战略上保持“先知、先觉、先行”，积极开辟线上营销新战场，带领经销商全力奔跑，抢占新生机会。
为了提升专营店的线上业务能力，一场由东风日产发起，经销商以燎原之势开展的线上营销“抗疫战”已经打响。2月29日，东风日产和汽车之家联手打造的“2020暖春直播首秀”在东风日产天马行空展厅正式开启。为时90分钟的直播仅在汽车之家平台吸引了14.9万的在线人数，其他外围直播平台花椒、斗鱼、一直播等在线人数74.6万。在东风日产的统一筹划下，截至4月16日，全国821家专营店共规划直播6463场，已开展完的直播场次为5138场。
平台搭建上，针对疫情催化的销售模式转变，东风日产积极搭建平台，完善线上业务体验。东风日产官网、车巴巴、东风日产天猫/京东旗舰店全天候24小时提供线上看车及线上金融服务，使消费者获得优质线上体验；除此之外，目前东风日产已推出360°车型展厅，提供在线看车、咨询、预约试驾、金融服务业务，消费者可通过一键扫码，在家看车。
“用兵之道，攻心为上，攻城为下”，在东风日产看来，线上营销是一种以“攻心”为主的营销方式。而汽车消费是一个注重体验场景的过程，消费习惯、品牌定位、产品类型、售后服务等综合因素都是决定消费模式的重要依据，线下销售依然是首要选择，随着疫情结束，目前的应急式营销也将结束，线上营销将成为当前销售模式的重要补充。但这次线上营销的尝试使得东风日产在内部数字营销上有了更多想法和改进措施，这为后期体系力的强化打下了基础。
多元化举措迎复苏
为积极响应政府刺激汽车消费的号召，东风日产开启了一系列“暖春行动”，持续为消费者带去真实福利。“暖春行动”开展以来，收效良好，市场复苏气氛显现。
从产品到服务，东风日产处处诠释了标杆汽车企业的担当。随着疫情逐渐好转、公众消费需求逐步复苏，东风日产从企业到经销商都正在发挥领头羊作用。
疫情之下，增加用户粘度、提供完善的售后服务自然成为车企展现品牌力的好时机。东风日产不仅在第一时间发布《致东风日产车主家人的一封信》，给车主带去慰问。后续还针对疫情期间客户看车购车的安全问题，联合全国专营店共同推出针对疫情防控的“4大行动10项举措”，确保客户到店放心、关怀暖心、看车省心、试驾安心。东风日产还为疫情期间原厂保修及延保服务到期的车主，自动延长保修权益至4月30日；对首保免费检测及二保免费保养服务不再限制时间及里程；为疫情期间保养套餐服务到期的车主，自动延长服务权益至4月30日。
目前，汽车企业3月营销数据已经纷纷出炉，东风日产逆市上扬的成绩单格外引人关注。当月，东风日产销量达到52301辆，环比增长335％。2020年第一季度日产累计销量为156495辆，其中1～2月东风日产在合资非豪华品牌的市场占有率达到11.6％，同比上升1.7％。
好消息仍在不断传来，近日，“解封令”让荆楚大地加速复苏。为支持湖北经销商顺利复工复市，东风日产推出“尊享代步礼遇荆楚”专项政策，贯彻客户关怀服务，加速湖北汽车市场恢复。随着武汉地区解封，各地专营店复工复市工作有条不紊地开展，目前东风日产全国800多家经销商已实现全面复工。复工之路，东风日产以专项政策支持，落实客户关怀举措，与全国经销商一起一路暖心同行，为汽车市场按下“加速键”。
随着复工复产的推进，各地陆续发布解封指令，居民对出行质量要求越高，对私家车的需求也越强烈，这会使得一部分首购刚性需求释放，增购第二辆、第三辆汽车的家庭也会增加。东风日产预计4月车市会有所回暖，“五一”假期是传统的购车旺季，如果届时疫情解除，汽车市场将会迎来一波销售小高峰。
因此，东风日产积极响应各个地方的利好政策，做到快速响应、有效应对。一方面，东风日产借助1000多万的客户基盘，将保客置换作为新引擎，激发家庭第二辆车的需求。另一方面也会加大“线上营销”、“无接触式体验”模式的投入，多举措支持经销商开展营销直播活动，力求与消费者进行更深层次的沟通，为消费者带来更佳的购车体验。
体系能力是硬实力
无论是工厂复工，还是营销加码，亮眼的成绩离不开东风日产持续不懈对体系能力的建设。近年来，东风日产在技术、品质、效率等方面不断提升，使得品牌向上开启“加速度”。疫情期间，东风日产以高质量产品快速响应，首批车型获车规级CN95认证。据悉，车载空气净化器迎来2020款全新升级，除了净化PM2.5，还能杀灭病菌，抑制病毒。东风日产PM2.5空调过滤器芯可实现PM2.5滤效果达90％以上，一次性除臭率达70％以上。
可以说，领先、成熟的技术一直是东风日产赢得消费者的关键。东风日产以“日产智行”（NISSAN Intelligent Mobility）为核心战略，在智能驾驶、智能动力、智能互联领域，以全新的速度、广度和深度，加速“日产智行”在中国的全面落地。在智能驾驶领域，东风日产将通过分阶段推进部署日产ProPILOT智能驾驶辅助系统。第一阶段，至2020年，将有3款东风日产车型搭载ProPILOT超智驾系统；第二阶段，至2021年，东风日产将推进ProPILOT超智驾系统2.0技术导入，完成新一轮技术升级；第三阶段，则是截至2023年，将实现旗下全车系搭载ProPILOT超智驾系统，车型级别搭载比例达到70％，东风日产进入全面自动驾驶新时代。
在新时代汽车行业“新四化”风口之下，东风日产正在不断夯实全价值链体系实力，展现一个合资汽车企业的责任与担当。