东风乘用车首届新能源服务技能大赛总决赛举行
11月8日，东风乘用车首届新能源服务技能大赛总决赛在武汉举行，来自全国18个城市的20名维修和服务领域的精英选手开展大比武。经过激烈角逐，来自东风奕派泉州信达店的郑丹华荣获金牌服务顾问一等奖，来自东风风神宁波国恒店的叶开荣获金牌维修技师一等奖。公司党委常委、副总经理黄勇出席活动。
黄勇表示，新能源汽车不仅是动力系统的革命，更是服务生态的重塑。售后服务领域人员是产品与客户的连接者、品牌口碑的维护者、客户需求的洞察者、服务创新的引领者，要转变观念，拥抱新能源时代新变化，深刻洞察和理解客户的用车新习惯、新需求、新场景，不断创新，提升客户体验，增强客户黏性，打造品牌的服务标签；要通过极致服务，想客户之所想、解客户之所需，为客户带来超出预期的惊喜和感动，创造客户体验新价值；要强化学习，提升专业服务能力，通过销售服务拉动销量增长。
此次大赛是东风乘用车旗下三大新能源品牌东风风神、东风奕派、东风纳米首次联合举办的新能源服务技能比赛。总决赛分为三个赛段，第一赛段，服务顾问与维修技师组队联动，以实战问答形式考察异议处理及故障预诊断能力；第二赛段以急速答题形式考察参赛选手基础知识；第三赛段以流程演练和维修排障方式，考察标准流程、售后营销以及故障排除等实操能力。