打造合资企业民主管理样本
东风有限工会与时俱进、创新搭建工会、员工、企业三方有效的沟通协商平台，开创了中外合资企业协商民主制度的先河
2019年1月25日，东风有限第十五次员工代表大会召开
东风有限工会开展“送关爱、送健康、送法律”活动
东风有限召开劳动管理情况通报协商会
东风有限基层工会员工代表开展食堂卫生专项巡查
记者 王欣然
深化民主管理、依法维权是工会的基本职责所在，也是发展和谐劳动关系的重要保障。东风有限工会以发展和谐劳动关系为主线，以员工代表大会和“四项制度”为抓手，开创合资企业民主管理的新局面，民主管理和维权工作不断深化。同时，东风有限工会积极引导广大员工树立企业发展员工才能受益的观念，关注和解决员工最直接、最关心的难点、热点问题，充分发挥工会的桥梁纽带作用。
搭建高效沟通平台 “线上问题，线下解决”
“通勤班车乘车不方便怎么办？”“哺乳期女工能不能设置专属隐私区域”“中牟老食堂的伙食能不能再改善改善”……2015年6月以来，郑州日产员工在企业员工论坛上的每一次发声和“抱怨”，都能得到企业的积极回应。
“增设通勤车班次、成立妈咪小屋、统一提升改善食堂伙食……”论坛中员工提及的问题都被论坛管理小组高度重视，问题都被快速解决。
2015年6月，郑州日产工会构建的员工论坛上线。员工论坛的建立为全体员工搭建了一个高效沟通的平台，员工踊跃参与，在这个平台上倾诉自己的心声。在这里，员工们可以畅所欲言，发表看法，交流心得体会。通过论坛，郑州日产领导班子也更深入地了解了基层员工的真实想法。运行四年来，论坛成了郑州日产上下交流的一个重要平台，也逐渐发展成为员工的精神家园。
2015年，郑州日产企业发展面临着一系列亟待解决的问题，在多种因素叠加的情况下，郑州日产内部焦虑、浮躁、彷徨的情绪蔓延。“为员工提供一个‘平时想说不敢说、想说不知道跟谁说’的沟通平台。同时，主动暴露问题、改善经营管理，让员工为企业发展建言献策。”郑州日产员工论坛这时发挥出它的关键作用。论坛分热点声音、快乐生活等模块，员工可在留言区表达自己的想法，提出自己的建议，以及分享个人快乐生活、展示才艺等。“高兴的时候，想到论坛发帖与同事们分享；消沉的时候，想到论坛发帖与大家诉说；迷茫的时候，想到论坛向版主、网友发悄悄话求助解惑。”在论坛里，员工们从精神情感上与公司的距离拉得更近了。
“变质的知识管理！！！”2018年9月19日，郑州日产员工论坛上的一则热帖被访问了4007次。员工写道：“知识管理本应是大家分享、学习、交流专业知识的地方，现在被各部门功利化、绩效化……变成了各部门比排名的平台，这样的平台存在的意义何在？”员工反映知识管理执行过程存在上传内容混乱、泄密，排名与绩效挂钩等情况。很多员工跟帖吐槽。相关部门负责人很快就此问题，从积分设置的目的、积分的应用和知识上传的制度给出回应。
“线上问题，线下解决。”对员工在论坛中反映的问题，郑州日产党委非常重视，及时给予解决和反馈，做到事事有关注，件件有反馈，并制定了《论坛管理办法》，规定管理员要实时关注话题进行交办、回应，各职能部门及时跟进问题处理进度，中高层随时关注论坛话题，企业党委会每月通报和分析论坛热点及运行情况。
员工们也通过论坛积极对企业发展建言献策。截至2019年9月，“热点·声音”的话题数为835个，回帖数16756个，总阅读量110万次。论坛话题主要分为商品研发类、经营管理类、薪酬福利类、其他类等四类。
郑州日产员工论坛运行四年以来成效明显，一定程度上发现和解决了企业经营管理中的部分问题和漏洞。企业高层也养成了每天浏览论坛的习惯，企业内部初步建立了“线上每日见面”的信息沟通渠道，尽量做到“事事有回音”。论坛一定程度上把QQ群、微信群等小圈子里传播的信息转接到了论坛上，让企业更加直观了解到了员工的抱怨或期待，也在一定程度上成为企业领导基层调研的补充形式之一。
郑州日产的实践，正是东风有限工会利用互联网手段，构建与员工信息交流平台的尝试之一。
面对面实打实心贴心 做好员工群众“娘家人”
多年来，东风有限工会组织以强烈的阵地意识、积极应对的姿态、“为我所用”的精神，拥抱和运用新媒体，完善党组织与新媒体受众的互动机制，渗透和影响着员工的思想认识、价值取向和行为方式，让处于多元文化环境中的员工找到思想主流，形成上下贯通的工作信息交流渠道，开创合资企业民主管理的新局面。
“东风有限在新能源汽车上有哪些规划？”“总部机关未来组织优化和人员优化的方案是怎样的？”“我们的座椅什么时候可以更换？”……这是某次东风有限经营层与机关员工沟通会上，机关员工对东风有限经营层的提问内容。当天，来自该公司机关的200余名员工就新能源汽车发展、机关组织优化、薪酬增长等热点问题与企业高层进行了面对面沟通交流。
服务员工，必须要及时地了解员工诉求。东风有限工会坚持把关爱员工作为凝聚人心、鼓舞士气的一件大事来抓，多形式、多渠道及时了解员工思想动态，准确把握员工群众在劳动安全、薪酬福利等方面的利益诉求。
东风有限旗下各分工会同样重视员工思想动态的把握，建立了领导层与员工沟通的长效机制。一方面，在员工中广泛开展“面对面、心贴心”谈话活动，通过员工家访、沟通会等形式，详细了解员工思想动态及家庭生活情况；另一方面，充分利用互联网等手段为员工提供畅所欲言的平台，畅通员工交流渠道，及时反映广大员工的所想、所急、所需。
譬如，东风日产工会定期会举行“面对面 实打实 心贴心”总经理与员工代表恳谈会，该公司领导班子就员工普遍关心的公司发展规划、生产经营、职业健康等问题，与员工代表进行沟通交流。会后，则针对沟通会上提出的问题进行实时跟踪，确保落实率。
东风汽车股份工会定期组织召开总经理与员工沟通会、员工代表及会员代表大会主席团联席会、总经理与工会主席沟通会、工会与人事沟通会。2017年，该公司工会出台了《厂务公开体系文件》，督促各下属单位厂务公开规范化、程序化、制度化，提高了厂务公开的实效性和透明度，有效维护了员工群众的知情建议权、协商共决权、监督评议权。
“作为员工群众的‘娘家人’，必须毫无条件地了解员工群众、服务员工群众、帮扶员工群众。”这是东风有限工会一以贯之的原则。与此同时，东风有限工会还与时俱进，不断创新工会工作，努力建立更加广泛的员工合法利益诉求表达渠道和载体，如员工维权热线、工会主席信箱、定期与不定期对话机制等，使员工群众能够畅所欲言，并使员工群众的合法利益诉求体现在企业决策中。
近四年来，东风有限工会加强源头参与，构建形成了以员工代表大会为主体，以“四项制度”、厂务公开等为支撑的“1+4+N”民主管理体系及长效运行机制，开创了合资企业民主管理和维权新模式。
东风有限工会搭建的工会、员工、企业三方沟通协商平台，开创了中外合资企业协商民主制度的先河，得到全总的高度评价和充分肯定。东风有限成立十六年来，东风有限工会组织总裁与工会主席定期会晤28次，召开情况通报会20次，沟通协商员工普遍关心的薪酬福利、职业安全健康、改革改制等重大课题，促使劳资双方建立了相互信任、相互理解、相互尊重、相互支持的良好伙伴关系，促进了劳动关系持续和谐稳定。