东风股份举行服务技能比武
12月8日,东风汽车股份第九届服务技能大比武总决赛在武汉举行。48名在区域赛中脱颖而出的选手齐聚一堂,在决赛现场一较高下。
本届比赛自9月开赛以来,共有来自1100余家服务商的1500名选手参赛。历经预赛和区域选拔赛,最终24名传统油车维修技术专家、12名新能源维修技术专家和12名接待标准专家晋级决赛。这48名选手代表了东风轻型车服务网络技师的最高水平。
经过一天激烈角逐,来自新乡星源的王云波夺得了新能源维修技术项目一等奖,来自镇江驰驿达的高稳夺得了轻卡维修技能项目一等奖,来自佛山顺肇的蒙万坚夺得接待标准化项目一等奖。蒙万坚在比赛中完美地展示了“十步法”,他说:“把专业的事交给专业的人去做,才能更好地服务客户。在客户和维修师傅之间架起沟通的桥梁,这就是接待标准专员的意义。”
今年是东风轻型车服务技能大比武走过的第九个年头,每一年东风轻型车都聚焦产品升级及客户需求开展比武,取得了良好效果。