湖北客户的专享代步车来了
东风日产助力湖北经销商复工复市，在湖北地区新增代步车项目：湖北地区保修客户、维修客户、订单客户以及意向客户，凭代步券可免费使用3天轩逸·纯电，助客户避免乘坐公共交通，降低出行风险
东风日产代步车
东风日产专营店加强消杀，确保环境卫生安全
4月8日，武汉解除离汉离鄂通道管控措施。为支持湖北经销商顺利复工复市，东风日产推出“尊享代步 礼遇荆楚”专项政策，推动湖北汽车市场加速恢复。
尊享代步车 客户服务再升级
东风日产针对湖北地区推出“尊享代步 礼遇荆楚”专属福利政策，推动湖北经销商顺利复工复市。
东风日产华中一区营销总监叶可介绍：“此次‘尊享代步 礼遇荆楚’专项政策在原有全国性政策的基础上，增加了湖北地区专属的‘尊享积分礼’和‘尊享代步礼’，进一步体现了东风日产的贴心关怀。”湖北客户4月份在鄂购车，可在原厂家政策基础上增享10000积分，并且湖北地区回厂保修/新购车客户、置换客户可免费获赠3天代步券。
此次面向湖北地区新增代步车项目，让客户关怀服务再次升级：为了避免客户过多接触公共交通，降低出行风险，东风日产针对湖北地区投入200辆轩逸·纯电代步车。湖北地区客户回厂修车、新购车或置换，可以凭代步券免费使用3天轩逸·纯电代步车。
“目前来看，东风日产是唯一针对大范围客户开展免费代步车服务的主机厂，覆盖到我们的保修客户、维修客户、订单客户以及意向客户。这是考虑到湖北疫情的特殊关怀，也体现了东风日产作为主流合资企业的责任和担当。”叶可说。
目前轩逸·纯电代步车已陆续送达湖北，专营店已陆续开展这项服务。“从专营店得到的反馈信息来看，客户对代步车项目表现出了相当高的兴趣，相信能有效缓解目前客户到店选购和维修保养的顾虑。”武汉裕信专营店副总经理陈伟说。
据了解，疫情发生后，东风日产便联合全国专营店共同推出针对疫情防控的“4大行动 10项举措”，确保客户到店放心、关怀暖心、看车省心、试驾安心；并为疫情期间原厂保修及延保服务到期的车主延长保修权益，对首保免费检测及二保免费服务不再限制时间及里程，为疫情期间保养套餐服务到期的车主，自动延长服务权益等，保障客户的保修权益。
随着武汉地区解封，各地专营店复工复市工作有条不紊地进行，目前东风日产全国800多家经销商已经复工。
在做好疫情防控的基础上，东风日产湖北专营店复工迎客
一试乘一消毒创造安心环境
“目前专营店的工作重心仍是防疫安全，创造安心的店面环境，从而提升客户来店的信心。”陈伟说，“面向复工，从3月初开始，我们就要求所有员工自测体温并打卡上报，并通过各种途径采购了口罩、84消毒液、免洗洗手液等消杀物资。复工前两天，对整个店面进行了两次彻底消杀。”
复工后，专营店保证每日对店面内外进行早晚两次全区域清洁消毒，按照“一试乘一消毒”原则及时对展车、试驾车进行消毒处理，保证店面卫生安全。
专营店复工人员每日进店也要经过严格的程序：脚底灭菌处理、免洗洗手液消毒、测量体温、出示湖北健康码、登记出入信息、领取口罩并消毒、衣物消毒等。专营店还安排专人引导客户在进店前测量体温，扫健康码，并登记信息。进店后，带领客户在休息区隔座休息，并提供免洗洗手液等消杀用品。
