东风汽车集团有限公司工会网

近日，东风乘用车公司工厂与经销商东峻4S店联合开展“2020年新车车主养护课堂”活动，工厂3名技术骨干与众多车主面对面交流，现场聆听客户声音。在两个多小时的交流中，针对客户提出的问题，工厂技术骨干从专业的角度进行逐一解答，帮助客户解决了用车困惑，并向客户分享了保养车辆小常识。他们还收集了客户的意见、建议。

据了解，今年5月22日，东风乘用车公司工厂与东峻4S店签订了党建共建协议。截至目前，工厂已开展技术支持、服务营销等活动3次，收集客户问题4个，帮助4S店精整奕炫GS，修复可提升点39个。

5月29日，东峻4S店组织销售人员到东风乘用车公司工厂参观。参观后，销售人员纷纷表示受益匪浅，既直观了解了所销售车辆的生产制造过程，又了解了东风乘用车安全、健康、绿色、智能、高效的制造现场，对风神产品的销售工作进一步增强了信心。

为助力东峻4S店新车品鉴会完美呈现，东风乘用车公司工厂组织技术骨干提前到4S店开展技术服务，帮助开展展车的精整服务。工厂技术骨干出发前，工厂党总支委员、厂长庞风华专门召开动员会，要求要以质量为中心，以专业的技术，为客户提供满意服务。6月5日，5名由品管、总装、焊装人员组成的技术小分队在工厂党总支委员的带领下来到东峻4S店，开始技术服务。

根据展车标准，5名技术骨干针对店里预售的8台奕炫GS进行实车交流，并对问题点进行修复。同时将问题点带回工厂，研讨有效的整改措施，从源头解决问题，不断提高整车质量。