首届东贸“工匠杯”商用车售后维修技能战区赛圆满落幕
磨砺制胜市场的服务法宝
江西东贸笔试考场
烈日下，评委和选手在车内进行考试
实操环节，选手仔细查找故障
（记者 邱锦 通讯员 王萍 南齐 唐先见）7月26日，东风汽车贸易有限公司首届“工匠杯”商用车售后维修技能战区赛圆满落幕。山东德州（东部战区）、江西南昌（中、西、北部战区合并）、广东佛山（南部战区）三大战区分赛同时开赛，共有60多名售后维修人员参赛。
东贸“工匠杯”技能大赛分战区分赛和全国总决赛，单双年交替举行。今年举办战区分赛，明年将举办全国总决赛。与此同时，东贸公司还将组建售后服务战区“工匠室”，每年赛事的获奖选手将成为战区“工匠室”的成员，充分发挥出“工匠室”在远程服务诊断支援、维修技师培训中的作用，促进该公司维修技能水平整体提升。
东部战区：齐鲁大地开战 主攻国六维修要点
“我们以严肃认真的态度、勇于拼搏的精神，严谨求实的作风参加本届竞赛，严格遵守竞赛纪律，服从竞赛安排……”7月26日上午，伴随着参赛选手的宣誓，东贸“工匠杯”售后维修技能东部战区赛顺利开赛。
此次比赛分为理论考试和实操竞技，其中理论考试占40%，实际操作占60%。20名选手分为A、B两组进行比拼，全方位考核参赛选手对维修技能理论知识的掌握及实际操作能力。其中，实操竞技主要考察维修人员故障查找、工具使用及测量和故障排除等能力。
笔试包括单选题、多选题、判断题、简答题等。笔试期间，A、B两组参赛选手在德州东贸培训教室内奋笔疾书，认真作答；实操环节，三辆东风天龙KL牵引车在德州东贸维修车间排成一排，由专家裁判组精心设置各类故障，20名选手仔细查找故障并进行维修。
“我找出5个故障点，都与整车电控和网络通讯有关，虽有一定难度，但比较实用，对日后维修工作也有很大帮助。”从事东风商用车售后维修服务工作8年的参赛选手王永正说，虽然没有完全修复查找出的故障点，但依然收获多多，接下来将继续提升自身维修技能水平，争取下次取得好成绩。
“本次设置的故障点比较全面，涉及国六后处理系统、整车电控系统、转向系统等，主要是培养售后维修人员的故障诊断思维模式，清晰完整地判断故障并修复。”本次售后维修技能竞赛总裁判长马永祥介绍说，如今，东风商用车技术升级加速，科技含量越来越高，整车控制迈向电控时代。此次考点设置结合国六产品相关知识，不少选手都展现出较高的技能水平，不仅赛出了风采，还赛出了东贸售后维修人员专业、敬业的服务精神。
经过一天激烈角逐，山西通顺何鹏荣获大赛一等奖，淄博东贸田大维和临沂东泽仇立成荣获二等奖，潍坊东贸魏胜国和临沂东泽赵玉军和德州东贸邱连斌荣获三等奖。东贸公司党委书记汪家伟，东风商用车有限公司市场与营销领域山东一商代处服务经理韩伟，德州东贸负责人蒋敬参加此次技能竞赛闭幕式，并为获奖选手颁奖。
“没想到能得第一名，很惊喜。这次比赛给我们搭建一个学习交流的平台，竞赛内容与平时工作紧密相关，多学习多积累，才能提升自己的技能水平。” 获得此次东部技能竞赛第一名的何鹏与选手分享比赛心得，他说将把比赛所学运用到日后工作中，更好地为客户服务。
汪家伟说，此次售后维修人员技能竞赛是一次维修技能人才队伍大练兵、大比武，将进一步加速东贸直营事业售后维修人才的培养步伐，打造维修技师展示自我和交流切磋的平台，提高维修团队的整体业务和素质水平，提升客户对售后服务工作的满意度。
开幕式上，选手们还宣读东贸公司东风商用车售后服务团队服务“可靠”宣言，号召售后服务人员急客户所急，想客户所想，需客户所需，以“可靠”守护客户。
南部战区：炙烤之下 以冷静一较高下
当天，东贸首届“工匠杯”商用车售后维修技能竞赛南部战区赛在佛山东贸店火热开战。赛前，总裁判长赵启春宣布比赛规则，佛山东贸店服务总监罗勇带领选手们宣誓承诺。
本次比赛采用综合性较强的笔试环节和实操竞技。既考验选手们查找问题的能力，更考验大家的实际操作水平。本次技能竞赛21名选手分两组同时进行。
实操环节，赵启春在考试前详细讲解考试规则及相关安全注意事项。比赛中，参赛选手仔细检查车辆，查找裁判设计的故障点，并在规定时限内将故障排除。
当天，佛山气温很高，车内温度高达39℃，但这并没有影响选手们的热情，大家沉着应对，以最冷静的状态投入到紧张的比赛中。经过一天的激烈角逐，上海东贸鸿安邹振钦荣获一等奖，江苏东贸何修鹏、江苏东贸陈书宝荣获二等奖，佛山东贸王用良、佛山东贸刘丹、广州东贸柯羲桥荣获三等奖。
中、西、北部战区：用实力说话 “新兵”也能拿冠军
7月26日，东贸首届“工匠杯”商用车售后维修技能竞赛中、西、北部战区赛在江西东贸店隆重举行。此次比赛吸引东贸公司中、西、北三大战区七个省份的20名参赛选手参加，大家互相交流技术，切磋技艺。
此次比赛分为60%实际操作与40%理论考试，参赛选手分为A、B两个组，各10人，比赛期间A、B组选手全程不碰面，确保竞赛公平、公正、公开。
当天，南昌气温高达35度，来自四面八方的参赛选手无惧高温，摩拳擦掌、严阵以待，纷纷使出浑身解数，结合平时工作经验排查线路，查找故障点并迅速修复。比赛中，江西东贸派出的3名平均年龄只有23岁的参赛选手表现突出，赢得大家点赞。
经过一天的激烈角逐，江西东贸许远程获得此次比赛第一名，武汉荣立瞿雄、河南东星达王蒙蒙并列第二名，武汉荣立濮阳分站姚首杰、沈阳东贸李浩铭、郭峰并列第三名。
东贸公司总经理闻山、东贸公司总经理助理兼中部战区负责人张专荣、东贸公司工会副主席张丽安、东风商用车有限公司市场与营销领域江西商代处经理刘强出席比赛，并为获奖选手颁奖。
“东贸直营事业历经十年发展，已成为东风商用车战略合作伙伴，今年东风商用车销量将实现三万辆突破。”闻山表示，希望售后维修人员以此次大赛为契机，继续弘扬“志不求易，事不避难奋斗”的精神，脚踏实地地做好服务工作，使东风商用车阳光服务深入人心，为东风商用车客户创造更大价值。