推动隐性知识转化为显性知识
东本储运构建内训师平台，激励员工制作课件，共享工作经验，加强技能传承
（记者 龙霏 通讯员 吴孟霖）7月31日，午休时间，记者来到武汉东本储运有限公司零部件配送三科培训室，该科室员工张春建正在用手机观看内部网络上共享的《品质管理要点》微课视频。在该公司内部网络上有很多东本储运内训师开发的培训课件，张春建下载了自己感兴趣的视频、PPT，一有时间就会学一学。
“我的工作是负责东风本田三工厂仓储配送环节的安全与现场督查，内部网络上内训师们开发的培训课程非常丰富。我学习后，提高了对生产现场异常情况的处理能力，能更快响应客户的要求。”张春建说。
隐性知识是存在于个人头脑中的，它的主要载体是个人，没有大众化的传播渠道。在工作中，很多员工经过长年累月的实践，积累了丰富的隐性知识。推动隐性知识转化为显性知识，才能让后来者少走弯路，提高组织效率。
今年以来，东本储运构建了内训师平台，激励员工制作课件，共享工作经验，充分挖掘隐性知识，推动隐性知识显性化。
“东本储运前几年开展的公司级培训项目基本都是聘请外部讲师授课，培训师授课经验丰富，但课程内容缺乏针对性和实用性，只能解决普遍性问题，不能解决企业的个性问题。”东本储运人力资源科员工唐丹是东本储运内训师平台推进者之一，她介绍，东本储运发布了《内部培训师的管理制度》，针对内训师建立了选聘及晋升的机制。“内训师平台使东本储运的学习氛围更加浓厚，内部员工的隐性知识和经验逐步开始显性化。”
东本储运零部件配送三科仓储A系系长任杰，是东本储运选聘的首批内训师之一。他说：“成为内训师之后，我开发了《异常解析报告方法与应用》课程，在课件的多次修改过程中，我对自己的本职工作进行了一次全面梳理，工作思路更清晰了，逻辑思维能力也更强了。”任杰告诉记者，他还会经常在线上听其他内训师授课，并在工作中进行实践运用。
“任杰讲的《异常解析报告方法与应用》课程，不仅涵盖了我们在日常工作中常见的异常现象，还分析了各类异常情况的发生过程和解决方法，PPT也是紧密围绕现场实际制作而成。通过学习，我对现场发生的各类异常情况更加了解了，也知道如何编制各类异常解析报告，收获很大。”零部件配送三科员工郑勇说。
“员工可以利用碎片化时间随时随地学习，而且可以反复观看，不像传统培训会受到时间和地点的限制。”观看着微课视频，东本储运品质管理科员工周密说，“我现在翻阅的是零部件配送二科内训师金文文的《质量管理工具应用》课件，通俗易懂，是我们学习质量管理工具的好教材。”
据了解，东本储运目前已经开发了30多门内训课程；从5月底到现在，东本储运开展了15场由内训师授课的内部培训。
唐丹介绍，下阶段东本储运将持续挖掘隐性知识，开发更多的内部培训课件，促进员工学习成长和组织效率提升。