吴启超：为客户着想才能双赢
访东风南方昆明三佳日产专营店1-7月销售冠军吴启超
吴启超（左）与客户合影
姓名：吴启超
工作单位：云南东风南方昆明三佳日产专营店
累计交车：325台
座右铭：努力不一定有奇迹，但一定会有成果。
（记者 罗付雄鹰）27岁的吴启超跟很多奋斗者一样，始终保持着一股冲劲、韧劲和干劲。2018年5月入职至今，吴启超获得了325位客户的信赖，他靠的不仅是努力，还有心系客户的真诚之心。即使自己从早忙到晚，顾不上吃饭，但是却能细心为客户准备好水和点心。他是热爱工作的拼命三郎，是一个不愿停歇的奋斗者。
记者：从维修技师到销售顾问，你最大的改变是什么？
吴启超：做销售能发挥自己的优势，更容易找到工作的乐趣。刚进入社会时，跟着哥哥一起做过半年的汽车维修工作，因为我比较健谈，性格也比较开朗，所以很多客户和我成为了朋友，店里的销售经理觉得我有做销售顾问的潜质，建议我转岗，于是我才有了今天的成绩。
记者：入职多久才卖出第一台车？
吴启超：入职8天卖出了第一台车，只花了18天就转正了，一般新员工的转正时间是2到3个月，当时还是挺开心的，在工作中很快获得了成就感。我自己是很认可东风日产这个品牌的，之前推荐表妹买了一台蓝鸟，她用车后表示日产车大沙发很舒服，用起来省油省心，很满意。
记者：你的销售秘诀是什么？
吴启超：全面、准确、快速。我会在第一次接待客户的时候就尽量将车辆信息和优惠政策等全面地介绍给客户，在交流中抓住客户的需求点，快速促成销售。因为当客户离店后，会有更多想法，影响客户购车的因素就会变多，所以很容易失去客户。当然，作为销售最基本的还是要真诚、用心地对待每一位客户，客户买的不只是车，还有我们的服务，每一个订单的达成都是客户对我们的信赖。
记者：你会通过什么方法来提升个人能力？
吴启超：扬长避短，取长补短，在工作中总结自己的优缺点，将优势转化为胜势，在交流中吸取经验，补全短板。我们公司内部定期会有销售技巧分享，大家一起总结客户类型，分享销售经验，我会积极参与到讨论当中，了解同事们遇到问题时会如何处理，然后做好总结。
记者：有什么减压技巧分享一下吗？
吴启超：有时候会有一些压力，所以我回家后会早点休息，躺在床上调节心情，复盘当天接待客户的过程。多换位思考，站在客户角度，思考如何在达成订单的情况下为客户争取最大的利益。销售本身就是双赢的事情，客户心里甜我们心里才暖，把工作上的事想通了，就没什么压力了。
记者：工作中遇到过什么挑战吗？
吴启超：有一段时间，因为同城其他店的车辆价格优惠比较大，同样的车价格基本上比我们多优惠五六千块钱，所以那段时间销量起不来，整个团队一直都在想解决方案。最终和店长讨论后得出一个方案：给车辆升级配置，包装一个定制版；尽量延长每一位客户的接待时长，提升客户体验；突出我们作为国企品质有保障、纯正厂家配件等优势，取得客户信任。最终很多客户都选择了到我们店购车，经过那次困难，我们都收获了不少，每每想起都能会心一笑，着实不容易。
记者：有什么印象比较深刻的销售故事吗？
吴启超：一年前我接待过一个做房屋装修的客户，当天他刚收工就骑着电动车过来看车了，所以穿的衣服比较脏，他进店后我主动接待了他，很耐心地给他讲解了车辆配置，邀请他试乘试驾。刚开始他还不好意思，担心自己衣服脏就不愿意坐进车里，我很热情地说没事的，车好不好要亲自感受一下才知道。过了一个星期，我再次邀约他到店看车，更深入地和他谈了相关的购车政策，最终达成了订单。后来得知这位客户也去过其他专营店，但是转了一圈都没人搭理他，只有我们店耐心、热情地接待了他，所以他既认可我们的产品，也认可我们的服务。比较有意思的是，后来我买房，也是找他帮忙装修的，算是互利互惠，双赢吧！
记者：取得今天的成绩，你最想感谢什么？
吴启超：最想感谢生活，生活给了我奋斗的动力，我们都被生活所磨砺，也享受着生活带来的丰收和喜悦，只有认真工作才能更好地生活。同时我也要感谢公司和领导的支持，感谢团队的帮助，放松的工作环境，让我能够更好地去战斗。
记者：生活中的你和工作上会不一样吗？
吴启超：在生活中我是个比较安静的人，一是上班需要说很多话比较疲惫，下班了就想给嗓子放个假；二是安静下来可以有更多的思考空间，静下来方能感受生活真谛。