陈前富：做一颗有技术含量的“螺丝钉”
记东风汽贸第二届“工匠杯”售后服务技能全国赛第一名陈前富
陈前富在一等奖获得者中排名第一
陈前富在故障车救援现场快速查找问题并解决问题
（见习记者 陈吉荣 通讯员 徐燕萍）“比赛中我展示了真实的水平，我对自己取得的成绩比较满意。”在10月底举办的东风汽贸第二届“工匠杯”售后服务技能全国赛中，东贸重庆丹菱店维修班班长陈前富沉着冷静，最终以第一名的成绩夺得冠军，回顾比赛历程，他依然难掩激动。
近年来，东风汽贸以技能比赛为载体，进一步加强售后维修人才的培养，打造了一批整体业务能力强和素质水平高的维修人才，陈前富就是其中之一。在取得第一名成绩后，他说“成功东贸，成就自己！非常感谢公司搭建的平台，让我们有机会通过比赛展示自己，也发现自身的短板和差距，通过努力提升技能水平，为工作打下坚实的基础，以‘可靠’守护客户，进一步为客户做好服务。”
在东贸重庆丹菱店，陈前富维修技术精湛，是公认的维修“大拿”。2012年至今，他曾多次在东风商用车服务技能大赛中获奖，2019年被聘为东风商用车售后服务部电控发动机技术专家。他在工作中一丝不苟、精益求精，通过自身的努力，一步步走来，才有了今天的成绩。
1997年，18岁的陈前富高中毕业从事汽车维修工作，因为从小喜欢汽车的原因，他格外珍惜工作机会，学什么都很有劲头，在实践中找不到答案就与书为伴。加班加点对他来说是常态，只要能学到知识，就很满足，经过2年的打磨，陈前富迅速成长起来，,成为了一名能独当一面的技能人才。
精湛的技能，不是一朝一夕一蹴而就，而是要反复打磨、千锤百炼，陈前富一直以学习的态度对待工作，也为让自己变得更“专业”。
从最初的EQ140到东风商用车国六全系产品，陈前富对东风商用车的车型了如指掌。在汽修领域摸爬滚打的20多年里，经他手维修过的东风商用车不计其数，车辆故障问题都逃不过他的“法眼”。除了提供专业的服务，陈前富还经常站在客户的角度考虑问题。
想客户所想。今年7月，一客户“进站”反映发动机无力，经仔细询问和查找，陈前富确定问题是由于客户操作不当导致“后处理EGP”严重堵塞，然而更换“后处理总成”价格在1万元左右，对客户来说是一笔不小的开支。为了节约成本，陈前富和客户商量后，决定拆下“后处理器总成”进行割开清洗吹扫，然后再对切割面进行焊接。经过几个小时的维修，故障被排除，用户很满意。
急客户所急。一次，接到客户反映，在行驶过程中发现车辆出现了故障，然而救援地点却在离维修站一百多公里外，路程较远，但陈前富二话没说就赶去救援。重庆的山多路陡是出了名的，交通很不方便，陈前富先乘坐大巴车然后转乘火车，最后转坐三轮车，几经辗转才到达救援地点，陈前富立即展开救援，连夜把车修好，客户倍受感动，之后还专程送来锦旗表达感谢。
在陈前富看来，态度决定结果。不管是炼就精湛的技艺还是用心服务客户，他都以高标准严格要求自己，力求给客户最好的服务体验。尽管很辛苦，但他却有满满的获得感与成就感。
如今的陈前富，不仅承担着汽车维修工作，而且开始新的自我超越。他将一部分时间精力放在了技艺传承上，他说：“一个人能力再强，精力总是有限的，只有把技术传播开，打造一支业务水平高的团队，才能形成强有力的战斗力。”谈及未来，陈前富满怀憧憬，希望通过不断积累，技术更加精进；希望通过传、帮、带，培养一批新的技术能手。陈前富说：“我愿意做一颗有技术含量的‘螺丝钉’”。